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Termini di utilizzo / Termini e condizioni

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini si applicano le seguenti definizioni:

  • Periodo di recesso: il periodo di tempo durante il quale il Consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
  • Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale e che conclude un contratto a distanza con l’Imprenditore.
  • Giorno: giorno di calendario.
  • Contratto di durata: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi le cui obbligazioni di consegna e/o acquisto sono distribuite nel tempo.
  • Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al Consumatore o all’Imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permettere un futuro utilizzo e la riproduzione invariata delle stesse.
  • Diritto di recesso: la possibilità per il Consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
  • Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai Consumatori.
  • Contratto a distanza: contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza, con l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza.
  • Mezzo di comunicazione a distanza: mezzo utilizzato per concludere un contratto senza che Consumatore e Imprenditore siano presenti nello stesso luogo.
  • Condizioni generali: le presenti condizioni generali di contratto dell’Imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore

  • Ragione sociale: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
  • Marchio: SofiRing
  • Numero di registrazione: 751312358
  • Indirizzo della società: LAT 1522, 15/F, Lucky Centre, No. 265-271 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong
  • E‑mail servizio clienti: support@sofiring.com

Articolo 3 – Ambito di applicazione

  • Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, ai contratti a distanza e agli ordini tra l’Imprenditore e il Consumatore.
  • Le condizioni vengono messe a disposizione del Consumatore prima della conclusione del contratto a distanza. Se ciò non fosse possibile, sarà indicato dove esse sono consultabili e verranno inviate gratuitamente su richiesta.
  • Per i contratti conclusi per via elettronica, le condizioni sono rese disponibili in modo da permetterne la memorizzazione e l’accesso successivo.
  • In caso di conflitto tra condizioni generali e condizioni specifiche, prevale sempre la disposizione più favorevole per il Consumatore.
  • Se una qualsiasi disposizione dovesse risultare invalida o nulla, le restanti rimarranno pienamente valide e sarà introdotta una disposizione sostitutiva.
  • Le situazioni non espressamente disciplinate saranno interpretate in base allo spirito delle presenti condizioni.
  • Eventuali ambiguità d’interpretazione saranno chiarite alla luce delle presenti condizioni.

Articolo 4 – L’offerta

  • Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni particolari, ciò viene indicato in modo espresso.
  • Le offerte non sono vincolanti. L’Imprenditore può modificare o revocare l’offerta.
  • L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti/servizi. Le immagini hanno solo uno scopo illustrativo; i colori possono variare a seconda dello schermo.
  • Il Consumatore riceve informazioni chiare su:
    • Prezzo (escluse tasse doganali e IVA all’importazione, che sono a carico dell’acquirente)
    • Costi di spedizione
    • Modalità di conclusione del contratto
    • Eventuale applicabilità del diritto di recesso
    • Modalità di pagamento, consegna ed esecuzione
    • Periodo di accettazione dell’offerta e garanzia sul prezzo
    • Eventuali costi legati ai mezzi di comunicazione a distanza (se diversi dalle tariffe standard)
    • Archiviazione del contratto e modalità di accesso da parte del Consumatore
    • Possibilità di controllare e correggere i dati inseriti
    • Lingue in cui il contratto può essere concluso
    • Eventuali codici di condotta dell’Imprenditore e come consultarli
    • Durata minima dei contratti di durata
    • (Eventuali) taglie, colori, materiali disponibili.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

  • Il contratto si considera concluso quando il Consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni richieste.
  • Per i contratti elettronici, l’Imprenditore conferma la ricezione dell’ordine per via elettronica. Fino alla conferma, il Consumatore mantiene il diritto di recedere.
  • L’Imprenditore adotta adeguate misure di sicurezza per le transazioni elettroniche.
  • L’Imprenditore può verificare la solvibilità del Consumatore e, su basi fondate, rifiutare un ordine o applicare condizioni speciali.
  • Al momento della consegna o su un supporto durevole, l’Imprenditore fornisce:
    • L’indirizzo a cui il Consumatore può rivolgere reclami
    • Informazioni sul diritto di recesso o sulla sua eventuale esclusione
    • Informazioni su garanzia e assistenza post‑vendita
    • I dettagli di cui all’Articolo 4, se non ancora forniti
    • Le condizioni per la cessazione di contratti di durata
    • Per i contratti di durata, le suddette informazioni vengono fornite solo alla prima consegna.
  • Tutti i contratti sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 – Diritto di recesso

  • Il Consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto di un prodotto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, a partire dal giorno successivo alla ricezione.
  • Durante il periodo di recesso il prodotto e la confezione devono essere maneggiati con cura e utilizzati solo nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
  • Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare l’Imprenditore per iscritto (e‑mail sufficiente) entro 14 giorni e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, fornendo prova della spedizione.
  • Se il Consumatore non comunica il recesso o non restituisce il prodotto entro i termini indicati, l’acquisto diventa vincolante.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

  • Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.
  • Se il pagamento è già stato effettuato, l’Imprenditore rimborsa l’importo il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto oppure che la restituzione possa essere comprovata.

Articolo 8 – Eccezioni al diritto di recesso

  • Il diritto di recesso può essere escluso per determinati prodotti/servizi, se ciò è chiaramente indicato prima dell’acquisto.
  • Le eccezioni riguardano in particolare:
    • Prodotti realizzati su specifica del Consumatore o chiaramente personalizzati
    • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o che possono deteriorarsi rapidamente
    • Giornali/riviste, audio/video/software o prodotti igienici con sigillo rimosso o manomesso
  • Le eccezioni per i servizi si applicano a:
    • Alloggio, trasporto, ristorazione o attività del tempo libero in una data o periodo specifico
    • Servizi iniziati con il consenso espresso del Consumatore prima della fine del periodo di recesso
    • Giochi e lotterie.

Articolo 9 – Prezzi

  • I prezzi sono fissi per la durata del periodo d’offerta, salvo modifiche dell’IVA.
  • Possono essere applicati prezzi variabili se richiesto da mutamenti di mercato; ciò viene indicato.
  • Aumenti di prezzo entro 3 mesi sono ammessi solo per cambiamenti di legge.
  • Aumenti di prezzo dopo 3 mesi devono essere comunicati e danno al Consumatore il diritto di risolvere il contratto.
  • La consegna avviene al di fuori dell’UE; IVA all’importazione e dazi doganali vengono addebitati dal corriere.
  • I prezzi sono soggetti a errori di battitura o stampa. L’Imprenditore non è obbligato a consegnare in caso di prezzo evidentemente errato.

Articolo 10 – Conformità del prodotto e garanzia

  • L’Imprenditore garantisce che i prodotti/servizi siano conformi al contratto, alle ragionevoli aspettative del Consumatore e alla normativa vigente.
  • Le garanzie del produttore/importatore non pregiudicano i diritti legali del Consumatore.
  • Difetti o prodotti errati devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni e restituiti nella confezione originale, integra e non utilizzata.
  • La garanzia non si applica se:
    • Il prodotto è stato riparato/modificato dal Consumatore o da terzi
    • Il prodotto è stato utilizzato in modo improprio o in contrasto con le istruzioni
    • Il difetto è dovuto a norme ufficiali relative alla qualità dei materiali.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

  • L’Imprenditore tratta gli ordini con la massima cura.
  • La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Consumatore.
  • Gli ordini vengono evasi il prima possibile e comunque entro 30 giorni, salvo diverso accordo. In caso di ritardo o consegna incompleta, il Consumatore viene informato entro 30 giorni e ha diritto di annullare l’acquisto, ricevendo il rimborso entro 14 giorni.
  • Se la consegna non è possibile, viene offerto un prodotto sostitutivo; il diritto di recesso rimane comunque valido.
  • Il rischio di danneggiamento/perdita passa al Consumatore al momento della ricezione.

Articolo 12 – Contratti di durata: cessazione e proroga

  • Cessazione: il Consumatore può recedere dai contratti di durata o a tempo determinato per la fornitura regolare di prodotti/servizi in qualsiasi momento, con un preavviso massimo di un mese.
  • Proroga: i contratti a tempo determinato non possono essere prorogati automaticamente, salvo eccezioni per determinati prodotti (ad es. riviste).
  • Durata: per contratti di durata superiore a un anno, il Consumatore può recedere dopo un anno con un preavviso di un mese, salvo diverso accordo.

Articolo 13 – Pagamento

  • Salvo diverso accordo, il pagamento è dovuto entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso.
  • Il Consumatore deve segnalare immediatamente eventuali errori nei dati di pagamento.
  • In caso di mancato pagamento, l’Imprenditore ha il diritto di addebitare costi ragionevoli, purché previamente comunicati.

Articolo 14 – Gestione dei reclami

  • I reclami devono essere presentati per iscritto con una descrizione chiara entro 7 giorni dalla scoperta del difetto.
  • I reclami vengono evasi entro 14 giorni. Se è necessario più tempo, il Consumatore viene informato.
  • Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che sarà trattata secondo la procedura di risoluzione delle dispute.
  • La presentazione di un reclamo non esonera il Consumatore dagli obblighi di pagamento, salvo diversa indicazione.
  • In caso di reclami fondati, il prodotto viene sostituito o riparato gratuitamente.

Articolo 15 – Controversie

  • I contratti disciplinati dalle presenti condizioni sono regolati dalla legge olandese, indipendentemente dal paese di residenza del Consumatore.

Articolo 16 – CESOP

  • In conformità alla Direttiva 2024 sui Prestatori di Servizi di Pagamento (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo CESOP.

Contatti

  • Feilong Trading Co., Limited (SofiRing)
  • LAT 1309, 9th Floor, Lucky Centre, No. 175-176 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong
  • support@sofiring.com