Politica di reso e rimborso
Su SofiRing vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, ti offriamo una procedura di reso semplice e trasparente.
Condizioni di reso
- Il prodotto deve essere restituito, se possibile, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Il reso deve essere registrato entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Dopo l’approvazione del reso, hai altri 7 giorni per spedire il prodotto.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
1. Registra il tuo reso
- Contatta sempre il nostro servizio clienti prima di spedire il prodotto.
- Invia un’e‑mail a support@sofiring.com indicando:
- Motivo del reso
- Numero d’ordine
- Nome e indirizzo come indicati nell’ordine
Importante: non spedire il prodotto prima di aver ricevuto la nostra conferma.
2. Imballaggio
- Imballa bene il prodotto, preferibilmente nella confezione originale.
- Rimuovi o copri le vecchie etichette di spedizione.
- Assicurati che il pacco sia ben chiuso e protetto per evitare danni durante il trasporto.
- Inserisci all’interno del pacco il documento d’ordine o il packing slip.
- Applica l’etichetta di reso in modo ben visibile all’esterno del pacco.
3. Spedizione del reso
- Consegnalo presso il punto di ritiro / ufficio postale a te più vicino.
- Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino al completamento del reso.
- Sei responsabile che il pacco arrivi correttamente a destinazione. SofiRing non può essere ritenuta responsabile per pacchi non correttamente registrati o che non ci pervengono.
4. Rimborso
- Una volta ricevuto e verificato il reso, effettueremo il rimborso dell’importo pagato entro 5 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Se il prodotto presenta segni di utilizzo o danni dovuti a un imballaggio non adeguato, ci riserviamo il diritto di trattenere una parte dell’importo a copertura del deprezzamento.
Consigli utili
- Maneggia il prodotto con cura e imballalo con attenzione per evitare danni.
- I resi che non sono in condizioni originali o che risultano imballati in modo insufficiente possono comportare costi aggiuntivi.
Per qualsiasi dubbio sulla procedura di reso, contattaci senza esitazione: siamo qui per aiutarti.